كما يلتزم المصرف بتطبيق أفضل ممارسات الحوكمة المؤسسية والامتثال للوائح وتحمل المسؤولية، بما يعكس التزامه الراسخ بتقديم خدمة متميزة لعملائه. ويسعى المصرف باستمرار إلى تحقيق النتائج المرجوة التي تلبي تطلعات جميع العملاء، باعتبار ذلك أحد المتطلبات الجوهرية في ممارسة أعماله المصرفية.
يعد هذا الالتزام أحد الشروط الأساسية في عقود العمل، ويخضع أي انتهاك له للإجراءات التأديبية المنصوص عليها في سياسة الموارد البشرية. ويتحمل جميع الموظفين مسؤولية حماية المعلومات السرية، سواء كانت متعلقة بعملاء المصرف أو بأنشطته أو بموظفيه. ويعتمد المصرف منهجية الإفصاح عن المعلومات على أساس الحاجة فقط، بما يضمن عدم إتاحتها بشكل عام لجميع العاملين.
